El Cambio
Introducción
Las empresas, organizaciones y el mercado se tornan cada día más complejos y competitivos. Desarrollar estrategias que permitan "marcar la diferencia" se vuelve fundamental. En ese sentido, el trabajo en equipo y el máximo desarrollo de las personas dentro de las organizaciones se convierte en el principal activo para generar resultados óptimos.
Pero ¿Cómo?, o más bien, ¿Cuándo podemos hablar de equipos de alto desempeño? ¿Son equipos que logran buenos resultados? Sin duda esto es muy relevante, pero son variados los aspectos que nos permiten hablar de "equipos de alto desempeño" , y los revisaremos a continuación.
Uno de los principios básicos de la teoría de sistemas es que "el todo es más que la suma de las partes". Esto no puede ser más cierto al hablar del trabajo en equipo. Muchas veces se ha hecho la relación del trabajo en equipo con el deporte (por razones obvias). En el fútbol, por ejemplo, un Técnico deseará fichar a los mejores jugadores de cada posición, es decir, un gran delantero, un fabuloso arquero, un gran "10" que sea el "creativo" y una defensa bien parada. Si pensamos, por ejemplo, en equipos como el "Real Madrid" podemos llegar a concluir "Este ha de ser el mejor equipo del mundo, tiene a las mejores estrellas en cada posición" Pero al evaluar los resultados, no son siempre los esperables, para un conjunto de "figuras" tan poderoso (y tan costoso a la vez).
Un equipo de Estrellas no Necesariamente es un Equipo Ganador
Podemos pensar, tenemos a este equipo, en el que todos son grandes deportistas, y que conocen el juego, sus reglas y la manera en que cada posición debe jugarse. Podemos decir, quizás, sin equivocarnos que si el defensa se dedica a defender y el delantero a anotar goles, pues están trabajando en equipo, pues cada uno cumple su labor. Y aún, de esta forma, no se consiguen los resultados óptimos que uno esperaría de estos "atletas". Entonces ha de haber algo más. Algo que hace que estos grandes equipos logren resultados esperados para el nivel de atletas que los conforman. Ese algo extra es lo que podemos definir como equipos de alto desempeño, y el objetivo de este curso es definir cómo, cuando y de qué manera podemos generar resultados óptimos trabajando en equipo.
¿Cómo podemos diferenciar cuando estamos trabajando en grupo, en equipos de trabajo o en Equipos de Alto Desempeño?
Si vamos con calma, las definiciones no han de resultar dificultosas.
Un grupo de trabajo es simplemente dos o más personas reunidas por autoridad (alguien les dice que trabajen juntos) y que tienen como objetivo transformar un recurso inicial en un producto (ya sea material o inmaterial). Los grupos de trabajo los vemos constantemente en las empresas son llamados turnos, células, sectores, etc.
En un Equipo de Trabajo, en cambio, se deben dar ciertas condiciones mínimas, que apuntan a una nueva forma de concebir el trabajo. Estas condiciones podemos resumirlas en:
- Personas que comparten sus ideas para mejorar los procesos de trabajo.
- Desarrollan respuestas coordinadas frente a los cambios que afectan al grupo.
- Respetan a los miembros de su grupo y promueven que los otros miembros hagan lo mismo.
- Son proactivos a la hora de definir y mejorar los objetivos comunes.
- Generan tareas o acciones comunes con el fin de lograr un rendimiento superior.
De lo anterior se desprenden varias condiciones básicas para hablar de equipos de trabajo, por ejemplo: Acciones coordinadas, respeto, enfoque hacia la mejora, etc. Pero podemos hablar de Equipos de Alto Desempeño, cuando el desarrollo de estos puntos se vuelve sostenido en el tiempo y esto se refleja en los resultados que estos grupos logran.
¿Cómo podemos identificar a los equipos de trabajo? ¿Bajo qué características podemos evaluar que es lo que deseamos de un equipo?
A continuación presentamos, ciertos elementos a considerar respecto al trabajo en equipo, que nos ayudarán a diagnosticar de que manera trabajamos y como acercarnos a ser un equipo de alto desempeño.
