En el Quirófano
Ya sabemos en que consiste el proceso de realizar trasplantes de cerebros y los tres fundamentos que lo componen, Entender, Proteger y Crear un Cerebro, además conocemos lo que debemos hacer para motivar a nuestro equipo, posterior a esto estamos listos para comenzar la cirugía.
En la etapa de cirugía debemos seleccionar acuciosamente a los empleados más leales, mejores subordinados y con mayor disposición, ciertamente los talentos individuales, estrellas o vacas sagradas (Personas Intocables), no aportarán mucho al proceso, se recomienda priorizar lealtad, disposición contra capacidad.
Esta operación se debe desarrollar gradualmente, pero no de manera muy extensiva en el tiempo, estableceremos 2 etapas.
- La primera etapa será de introducción de conceptos, como empresa aspiramos a formar parte de una comunidad y no de cualquier comunidad, en especifico deseamos convivir con nuestros clientes y para eso nuestros empleados son la voz de nuestra empresas, poseen el conocimiento y además el reconocimiento de los clientes generando oportunidades permanentemente, por lo que nuestros colaboradores deben pensar, actuar, interpretar y comunicarse siempre en pro de los intereses de nuestra empresa, para esto nuestro colaborador debe comprender que su identidad personal paso a segundo plano, ahora a él se le remunerará por verse, actuar y pensar de acuerdo a las directrices que sugiera nuestra organización, parece radical pero este tipo de metodología es muy propia de las fuerzas armadas, donde los conceptos son claros e intransigentes, logrando de esta forma una imagen sólida y cohesión como grupo.
- La segunda etapa será persuadir a nuestro equipo. Cuando usted no tiene la autoridad para ordenar a las personas, tiene que usar sutilezas psicológicas para persuadirlos. Esto requiere de una planificación cuidadosa.
Consejos que lo Ayudarán a Persuadir a su Equipo
Antes de presentar los conceptos a los que aspira nuestra empresa, es importante entender la naturaleza de su audiencia o equipo, quiénes son y por qué piensan de la manera en que lo hacen. Hacer esto le dará dos ventajas importantes:
- Podrá sentir empatía con ellos, estableciendo una conexión humana.
- Podrá construir bien sus argumentos para mostrar por qué su visión es más legítima que la de ellos.
Para ello aplique los principios que se detallan a continuación. Comprenda que estas claves son aplicables en escenas profesionales y sociales.
- Gane la confianza de sus colaboradores: La gente automáticamente desconfía de alguien que está tratando de cambiar sus mentes. Por ello es imprescindible ganar su confianza transmitiéndoles de que usted es sincero y abierto., insinuándoles que el fin es justamente cambiar sus mentes par un fin mejor mutuo. Muéstreles por qué deben escucharlo. Usted debe saber de qué está hablando y probar que hay una buena razón para que usted piense como lo hace, es ineludible el fundamentarse para ganar la aceptación de las nuevas ideas.
- Encuentre un terreno común: Muchas personas comparten ideas similares sobre lo que es justo y deseable, muestre a su audiencia que sus valores e ideas se vinculan con las de ellos. De nuevo, usted necesita ponerse en sus zapatos, entender sus preocupaciones, y ser empático con sus sentimientos, interpretándolos de la manera más cercana a su modelo o propósito.
- Estructure bien sus argumentos: Cualquier argumento persuasivo, sea un discurso, un ensayo, o un monólogo de ventas, tiene una estructura verbalmente clara., una estructura exitosa está basada en la repetición y la ubicación del mensaje.
Al listar las razones de por qué alguien debe escucharlo, reserve sus puntos más poderosos para lo último, para que atrapen las mentes de su público cautivo. También, repita sus argumentos más importantes. La repetición establece un modelo que permanece en la memoria.
- Muestre las ventajas y desventajas que tienen los nuevos conceptos: Sopese los pro y los contra de sus ideas, haciendo eso parecerá más justo y razonable para los otros.
El truco aquí es poner énfasis en los pros y desestimar los contras. Explique por qué las desventajas no son tan malas o cómo los beneficios pesan más que los inconvenientes. Nunca mienta sobre los contra porque, si lo hace, cuando las personas lo descubran, se resentirán con usted. Y nunca volverán a confiar en usted. - Apele al propio interés: Usted probablemente podrá convencer a alguien de una idea, si le muestra lo que ganará con ella, como una pregunta que siempre estará "escondida" en su mente.
Para trabajar, usted necesitará saber cuáles son las necesidades de su audiencia. Capte su atención diciéndoles que usted sabe lo que ellos quieren, entonces dígales cómo su idea los satisfará.
- Alimente el ego de sus colaboradores: Los vendedores lo llaman "bombardeo de amor"; otros lo llaman la lisonja estratégica. Sin tener en cuenta el nombre, felicite el trabajo de la persona -cuando está bien hecho. Encuentre las cosas por las que su público siente orgullo, como su inteligencia o sus aficiones. Cuando usted felicita a alguien, muestra que reconoce sus cualidades. Ellos se sentirán apreciados y más abiertos a sus palabras. Apele a la autoridad, a su autoridad.
- Todos aman a los expertos: Todos escuchan a los expertos. Si un experto dice algo, debe ser verdad. Entonces, utilice esto en su charla. Descubra cómo su idea o elementos de ella, pueden ser aprobados o endosados por especialistas en el área, por ejemplo psicólogos.
- Cree consenso: Muchas personas se ven influenciadas por lo que otras están haciendo. Usted necesita mostrar que lo que usted quiere es aprobado por un gran número de personas.
Utilice ejemplos de cómo sus ideas son exitosas en otros lugares, o de cómo otras personas las han disfrutado.
También puede utilizar algún tipo de consenso revertido: si lo que la mayoría de las personas está haciendo es indeseable, muéstreles por qué y convénzalos de su idea.
- Temporice bien su demanda: Usted necesita desarrollar un sexto sentido para un buen timing. Permita que las personas se acerquen con sus demandas durante los momentos de gran estrés, ansiedad o aflicción.
- Aprenda a medir el humor general y cuán receptiva es la gente con usted.
Busque períodos de confianza generalizada y alta moral. Haga sentir a los otros seguros y autosuficientes si es necesario.
- Sea único: Es una simple ley de la economía: cuanto más escaso es algo, mayor es el precio. Haga que usted y sus ideas parezcan únicas o raras y las personas lo escucharán más. Usted puede hacer esto demostrando que tiene información exclusiva o sugiriendo que no hay un competidor de lo que usted tiene para ofrecer.
- Tenga confianza en usted mismo: Usted debe creer en sus ideas antes de poder convencer a los otros de ellas. Si usted tiene dudas, se notará. Usted es su mejor abogado, entonces es quien más fe debe tener en su causa.
- Sea interesante: Cuando usted habla en un tono monótono, lleno de "hums," perderá gente al segundo de haber comenzado. Usted necesita ser único y enérgico, mostrando que está excitado con la idea.
Apele a las sensaciones de las personas lo máximo que pueda. Si usted está realizando una presentación, utilice muchos complementos visuales y auditivos. Un espectáculo que impresione puede ser más efectivo que elocuentes sentencias.
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Sea razonable: A las personas les gusta pensar que son razonables, entonces, apele a su sentido de la razón. La lógica es altamente valorada en los negocios, y su presentación tiene que tener un formato lógico.Use un argumento lleno de "¿ Si, entonces?". "Si ustedes hacen esto, entonces buenas cosas sucederán".
- Sea diplomático: Usted debe tratar a su audiencia como le gustaría ser tratado. Hable en un tono conveniente, no grite ni les hable bajo. Más importante aún, no los haga sentir tontos por pensar diferente que usted.
Usted quiere razonar con la gente, no defenderse de ellos. Aún si usted gana con su argumento, ellos se sentirán interiormente resentidos. Ganará su respeto si es respetuoso.
- Sea modesto: A nadie le gusta un ególatra. Aunque usted crea que su idea es mejor, si usted da una sensación de arrogancia, la gente dejará de escucharlo.
Preguntas Etapa 2
1-Debemos desarrollar la etapa de "cirugía" de nuestro equipo de trabajo en:
2-Con respecto a la etapa de introducción de conceptos :
3-Es importante ganar la confianza de nuestro equipo pues:
4-El mostrar las ventajas y las desventajas de los nuevos conceptos:
5-Con respecto a tener confianza en nosotros mismos al presentar las nuevas ideas:
